Vilkår og betingelser
Vilkårene for kjøp hos AVREN — hvem vi er, hvordan bestilling og betaling fungerer, og dine rettigheter som forbruker.
Selger
AVREN er forretningsnavnet til IVANOV CATERING, et enkeltpersonforetak registrert i Norge.
Organisasjonsnummer: 936 182 402 MVA Registrert i Merverdiavgiftsregisteret Forretningsadresse: Asperholen 125, 4329 Sandnes Kontakt: info@avren.no
Virkeområde og B2B-salg
Disse vilkårene gjelder forbrukerkjøp gjort direkte på avren.no — via konfiguratoren, menyen eller nettbutikken. Salg til bedriftskunder gjennom B2B-katalogen (tilgang via /registrer til /for-bedrift/katalog) reguleres ikke av disse vilkårene, men av en egen avtale inngått direkte mellom AVREN og den aktuelle bedriften.
Avtaleinngåelse
Bestilling skjer via nettsiden — enten ved å sette sammen en meny i konfiguratoren, bestille direkte fra menyen, eller handle i nettbutikken. Avtalen anses inngått når bestillingen er bekreftet av AVREN, ikke bare når den er sendt inn av kunden. Bekreftelse sendes til den e-postadressen kunden har oppgitt, eller avtales direkte med kunden.
Priser og betaling
Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er tydelig angitt. Totalprisen, inkludert eventuelle frakt- eller tilleggskostnader, vises før bestillingen bekreftes.
Betaling skjer via de betalingsmetodene som til enhver tid tilbys på nettsiden ved bestillingstidspunktet.
Levering
AVREN leverer til adresser innenfor definerte leveringssoner i Nord-Jæren-regionen. Bestillinger til adresser utenfor dekningsområdet kan dessverre ikke gjennomføres.
Leveringstid og eventuell fraktkostnad avhenger av leveringssone, bestillingsstørrelse og -type, og vises ved bestilling.
Angrerett — unntak for skreddersydd mat og catering
Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven (lov 20. juni 2014 nr. 27). De fleste av AVRENs leveranser faller imidlertid inn under lovens unntak i § 22 — se egen side om angrerett og retur for fullstendige detaljer, inkludert hvilket unntak som gjelder for ulike typer bestillinger.
Avbestilling før produksjon
Uavhengig av angreretten kan en bestilling kanselleres kostnadsfritt fram til senest 48 timer før den skal gå i produksjon. Etter dette tidspunktet er kansellering ikke lenger mulig, siden råvarer og arbeidstid allerede er avsatt til din spesifikke bestilling. Ønsker du å kansellere, ta kontakt på info@avren.no så tidlig som mulig.
Reklamasjon ved feil eller mangler
Dersom varen eller tjenesten ikke er i samsvar med det som er avtalt — for eksempel feil innhold, skade under transport eller kvalitetsavvik — kan du reklamere til AVREN innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, jf. forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt på info@avren.no med bestillingsdetaljer og en beskrivelse av avviket, så finner vi en løsning — retting, omlevering, prisavslag eller heving, avhengig av situasjonen.
Force majeure
AVREN er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende leveranse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, som ekstremvær, offentlige pålegg, svikt hos underleverandører eller andre uforutsette hendelser. Kunden varsles så snart som mulig dersom en slik situasjon påvirker en bestilling.
Klage til uavhengig organ
Dersom du og AVREN ikke blir enige, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet (forbrukerradet.no).
Endringer i vilkårene
AVREN kan oppdatere disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestetilbud eller regelverk. Gjeldende versjon er alltid den som er publisert på denne siden på bestillingstidspunktet.
Ved motstrid mellom språkversjoner av disse vilkårene, gjelder den norske versjonen.
Sist oppdatert
Disse vilkårene ble sist oppdatert 16. september 2026. Gjeldende versjon er alltid den som er publisert på denne siden på bestillingstidspunktet (se «Endringer i vilkårene» over).